QUALIDADE

A qualidade é implementada em todos os níveis da empresa por meio do nosso Sistema de Gestão de Qualidade certificado pela ISO 9001:2015 para garantir o mesmo padrão excelente de serviço em todas as subsidiárias. Queremos definir o padrão como uma CRO de alto desempenho para as indústrias cosmética e farmacêutica. Temos uma abordagem voltada para o cliente; portanto, nosso objetivo é atender às expectativas dos clientes com relação a seus requisitos específicos. Concentramo-nos em uma abordagem baseada em riscos para antecipar as mudanças necessárias em nossos negócios e para atender melhor às necessidades de nossos clientes.

  • Ética

    Trabalhamos de acordo com os mais altos níveis de valores e ética. A segurança e o bem-estar de nossos participantes envolvidos em estudos clínicos são nossas principais preocupações.

  • Foco no cliente

    Temos uma abordagem voltada para o cliente. Buscamos regularmente o feedback de nossos clientes para melhorar constantemente nossa prestação de serviços. Nosso objetivo é atender às expectativas dos clientes com relação à conformidade e às diretrizes internacionais aplicáveis (BPC) e às regulamentações locais, a fim de fornecer resultados confiáveis e de alta integridade.

  • Integridade dos dados

    Nossa equipe de auditores internos qualificados e controladores de qualidade está muito envolvida nos processos para garantir a integridade dos dados. Realizamos várias auditorias para verificar que os requisitos do protocolo e da BPC foram atendidos. Todos os nossos estudos são controlados pela qualidade e nossa equipe segue um rigoroso cronograma de auditoria interna.

  • Treinamento

    Sabemos que os treinamentos são uma parte essencial de um bom serviço. Nossa equipe recebe treinamentos regulares sobre garantia de qualidade, Boas Práticas Clínicas e treinamentos técnicos.

  • Indicadores

    Colocamos em prática vários indicadores de processo para garantir a entrega da mais alta qualidade em nossos processos internos. Quaisquer desvios são monitorados de perto e acionados para garantir uma melhor conformidade.

  • Continuidade dos negócios

    Uma abordagem baseada em riscos tem sido adotada para antecipar melhor os problemas. Colocamos em prática um planejamento de continuidade de negócios e exercícios de BCP para garantir uma melhor preparação em caso de crise.