CALIDAD

La calidad se despliega en todos los niveles de la empresa a través de nuestro Sistema de Gestión de Calidad certificado ISO 9001:2015 para garantizar el mismo nivel excelente de servicio en todas las filiales. Queremos marcar la pauta como CRO de alto rendimiento para las industrias cosmética y farmacéutica. Tenemos un enfoque orientado al cliente; por lo tanto, nuestro objetivo es satisfacer sus expectativas con respecto a sus requisitos específicos. Nos centramos en un enfoque basado en el riesgo para anticiparnos a los cambios que requiere nuestro negocio y satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.

  • Ética

    Trabajamos de acuerdo con los más altos niveles de valores y ética. La seguridad y el bienestar de los sujetos que participan en los ensayos clínicos son nuestra principal preocupación.

  • Orientación al cliente

    Tenemos un enfoque orientado al cliente. Recabamos regularmente la opinión de nuestros clientes para mejorar constantemente la prestación de nuestros servicios. Nuestro objetivo es satisfacer las expectativas de los clientes con respecto al cumplimiento de las directrices internacionales aplicables (BPC) y la normativa local, con el fin de proporcionar resultados fiables y de alta integridad.

  • Integridad de los datos

    Nuestro equipo de auditores internos cualificados y controladores de calidad está muy implicado en los procesos para garantizar la integridad de los datos. Realizamos numerosas auditorías para verificar que se cumplen los requisitos de los protocolos y las BPC. Todos nuestros estudios se someten a controles de calidad y nuestro personal sigue un estricto calendario de auditorías internas.

  • Formación

    Somos conscientes de que la formación es una parte esencial de un buen servicio. Nuestro personal recibe formación periódica sobre garantía de calidad, buenas prácticas clínicas y formación técnica.

  • Indicadores

    Hemos implantado varios indicadores de proceso para garantizar la máxima calidad en nuestros procesos internos. Todas las desviaciones se controlan de cerca y se toman medidas para garantizar un mejor cumplimiento.

  • Continuidad de las actividades

    Se ha adoptado un enfoque basado en el riesgo para anticipar mejor los problemas. Hemos puesto en marcha un plan de continuidad de la actividad y simulacros de PCN para garantizar una mejor preparación en caso de crisis.